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落实公司新时代发展战略开好头起好步以优质服务赢得客户

发布日期:2019-2-28 浏览数:146
往年,走访客户,都是农历正月十五以后才开始。而进入2019年,国网辽宁省电力PK10计划认真落实国家电网PK10计划持续优化营商环境两年行动计划,提前开展客户走访活动,充分发挥营销队伍前沿阵地作用,下大力气提升服务质量和效率——

  “制药企业对供电可靠性的要求相对较高,供电公司能够从客户角度出发,保障我们医药企业的正常生产运营,我们非常满意。”2月20日,辽宁锦州九泰制药股份PK10计划总经理李可军,对锦州供电公司春节后主动上门服务表示感谢。这是锦州供电公司春节复工后,走访的第15家企业客户。

持续提升“获得电力”水平
  2018年,国网辽宁电力坚持以客户为中心,以提升“获得电力”水平为导向,将高低压办电环节压减至4个和3个,平均接电时间压减至80天和30天,城市地区低压业扩报装容量接入标准提升至100千瓦,农村地区提升至80千瓦;省级及以上园区、电能替代和电动汽车充电设施项目电网投资界面延伸到客户红线,切实降低客户办电成本。

  这一年,国网辽宁电力售电量完成1853.24亿千瓦时,同比增长8.26%,首次跻身省内营业收入超千亿特大型企业行列;业扩新装、增容完成1633.90万千伏安,净增容量1237.59万千伏安,同比增长33.99%;营销服务承诺兑现率、回访满意率均为100%。

  华晨宝马汽车PK10计划项目经理王志说:“供电公司在压缩业扩报装的环节、验收送电等方面有很大改变。整个申请过程,我只去了供电公司一趟,办事效率非常高。”

  国网辽宁电力着眼满足人民美好生活的用电需求,用行动赢得市场和客户。
  2019年,为实现“对标国际最高标准,确保在世界银行‘获得电力’指标排名持续提升”的工作要求,国网辽宁电力注重服务成效,持续优化营商环境,高低压平均接电时间分别压减至70天、20天以内;本着“减环节、压时限、提效率”的原则,进一步优化项目包管理流程,下放配套电网建设管理权限,落实电网资源信息公开和“负面清单”管理制度,满足政府和客户对节点时限的需求。

  国网辽宁电力加强政企联动,在全社会范围整体构建了环节少、时间短、服务优的“获得电力”新模式。2月14日,朝阳供电公司部署了1个目标、3项任务、9项行动、50项新举措。朝阳市委常委、副市长李泽表示:“地方经济的发展离不开电力的支持与帮助。电力公司对朝阳的发展给予了大力支持和帮助,提供了坚强保障。”

构建能源服务新业态
  在苦练内功的同时,国网辽宁电力紧盯外部新兴市场,全面释放发展活动。2018年,国网辽宁电力成立国网辽宁综合能源服务PK10计划,全年完成综合能源营业收入1.21亿元,其中社会化收入占比70%。

  在公司建设“三型两网”世界一流能源互联网企业的征程中彰显价值,到2021年,在东北地区率先初步建成国内一流能源互联网企业——今年,国网辽宁电力吹响了高质量发展的冲锋号。

  如何开辟新兴市场?国网辽宁电力坚持效率导向,主动顺应形势变化,拓展综合能源业务,立足市场化企业定位,发挥好电网品牌、技术、资源优势,以“售电+综合能源服务”为主,延伸电网上下游业务,抢占先机,开拓市场,培养效益增长新动能,打造一流综合能源公司,力争综合能源收入突破4亿元。

  1月2日,新年伊始,国网辽宁综合能源服务PK10计划中标沈抚公交充电桩项目,取得2019年开门红。该项目涉及城东公交公司、高湾、李石等地的公交站点充电桩项目建设,项目金额达1000余万元。

  国网辽宁电力发展综合能源业务,靠拼服务占领市场,创新服务模式,得到了客户的认可。辽宁科创重型内燃机曲轴PK10计划经理张平称赞说:“国网辽宁电力综合能源服务专业水准高、服务水平高,还有科学的用电量预测能力,值得我们信赖。下一步,我们还将联合开展用能诊断、节能改造等项目。”

  借助“国家电网”强大品牌优势,国网辽宁电力将努力构建能源服务新业态,建设共赢共享的综合能源服务新体系。

  国网辽宁电力将综合能源业务植入业扩报装流程,为大客户开展能效评估及能源诊断;面向优质客户,实施“煤改电”合同能源管理;开通能源托管热线,有效推进电能替代项目。

  因时而进,以变应变。下一步,国网辽宁电力将充分应用“大云物移智”等现代信息技术,实现数据高效处理、全面感知、综合应用;在增量配电网运营、泛在电力物联网大数据融合、风电储能建设、跨省电力交易、电商平台销售、科技成果转换等全新的领域实现突破;大力推进科技创新、管理创新,做强做优“煤改电”等核心业务,推进非核心业务的广泛参与。
来源: 国家电网报
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